Dasar Privasi

01Pengenalan

Dasar Privasi ini terpakai kepada laman web klinikdylia.com yang dikendalikan oleh Klinik Dylia, L1-19, Netizen Residensi, Lebuh Utama Tun Hussein Onn, 43200 Cheras, Selangor (“kami”). Dengan menggunakan laman web ini atau menghantar maklumat kepada kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan di bawah.

02Maklumat yang kami kumpul

Maklumat yang anda berikan sendiri. Apabila anda mengisi borang tempahan atau temujanji di laman ini, maklumat berikut dihantar terus kepada kami melalui aplikasi WhatsApp anda:

• Nama dan nombor telefon
• Jenis servis yang diminta, serta tarikh dan slot masa pilihan
• Bagi tempahan buka buku pink: anggaran usia kandungan dan kehamilan ke berapa
• Sebarang soalan atau catatan yang anda tulis

Borang di laman ini tidak menyimpan maklumat anda dalam pangkalan data laman web. Maklumat hanya dihantar apabila anda sendiri menekan butang hantar dalam WhatsApp.

Maklumat yang dikumpul secara automatik. Seperti kebanyakan laman web, kami dan rakan kongsi kami boleh mengumpul data teknikal seperti jenis peranti, pelayar, alamat IP, halaman yang dilawati dan sumber lawatan (contohnya iklan Google), melalui kuki dan teknologi serupa.

03Tujuan penggunaan

Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Menghubungi anda bagi mengesahkan atau menguruskan temujanji
• Menjawab pertanyaan berkaitan servis, pakej dan harga
• Mengukur keberkesanan laman web dan iklan kami, contohnya mengira bilangan tempahan yang datang dari Google Ads
• Menambah baik kandungan dan pengalaman pengguna laman web
• Mematuhi keperluan undang-undang

Kami tidak menggunakan maklumat kesihatan anda untuk tujuan pengiklanan.

04Kuki dan penjejakan

Laman web ini menggunakan kuki dan perkhidmatan pihak ketiga berikut:

• Google Ads dan Google Tag: untuk mengukur klik iklan dan tempahan yang dibuat melalui laman ini. Data yang dihantar kepada Google tidak mengandungi nama, nombor telefon atau maklumat kesihatan anda.
• Google Maps: untuk memaparkan lokasi klinik.
• Paparan ulasan Google (Trustindex) dan TikTok: untuk memaparkan ulasan pesakit dan kandungan media sosial kami.

Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, dan mengurus iklan yang diperibadikan di Tetapan Iklan Google. Menyekat kuki tidak menghalang anda daripada menghubungi kami.

05Perkongsian dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Maklumat hanya dikongsi apabila perlu, iaitu:

• Dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi kami, seperti WhatsApp (Meta), Google dan penyedia hosting laman web, tertakluk kepada dasar privasi masing-masing
• Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang sah
• Dengan persetujuan anda, contohnya surat rujukan kepada hospital atau klinik lain

06Penyimpanan dan keselamatan

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat anda daripada akses, penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Laman web ini menggunakan sambungan selamat (HTTPS). Mesej WhatsApp disimpan dalam akaun WhatsApp klinik dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Maklumat disimpan selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

07Maklumat kesihatan

Maklumat berkaitan kesihatan, termasuk kehamilan, dianggap sebagai data peribadi sensitif. Kami hanya memproses maklumat ini dengan persetujuan anda dan untuk tujuan penjagaan kesihatan anda.

Rekod perubatan yang dibuat semasa rawatan di klinik disimpan secara sulit mengikut peraturan kerahsiaan perubatan dan undang-undang kemudahan penjagaan kesihatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

08Hak anda

Di bawah PDPA, anda berhak untuk:

• Meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Menarik balik persetujuan, atau meminta kami berhenti menghubungi anda untuk tujuan tertentu
• Bertanya bagaimana maklumat anda digunakan

Untuk membuat permintaan, sila hubungi kami melalui maklumat di bahagian 11. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

09Pautan luar

Laman ini mungkin mengandungi pautan ke laman web lain seperti Google Maps, WhatsApp dan media sosial. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut dan menggalakkan anda membaca dasar privasi mereka.

10Perubahan dasar

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini terakhir.

11Hubungi kami

Sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi boleh diajukan kepada: